POLITICA DE PRIVACIDAD
Lift Panama (“Lift Panama”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Nuestra Política de Privacidad, la cual se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web (https://liftpanama.com/) (“Sitio web”), de la aplicación móvil LiftPanama (“Aplicación”) y de todos y cada uno de los servicios que presta LiftPanama mediante el Sitio web o Aplicación (“Servicio”), está diseñada para explicar la información que recopilamos y cómo la usamos para brindar nuestros servicios y ofrecer a los usuarios una mejor experiencia (“Política de Privacidad”). Los términos en mayúscula que no se definen en esta Política de Privacidad tienen el significado que se indica en nuestros Términos de Uso, ubicados en https://www.liftpanama.com/support/customer_care. Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos de Uso y se incorpora a ellos.
Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos, utilicemos y revelemos su información personal y otra información, tal como se describe en esta Política de Privacidad.|
Esta política contiene las siguientes secciones: Controlador de datos, Tipos de información que recopilamos, Cómo usamos su información personal, Cómo compartimos y revelamos información, Notificaciones y marketing, Sus derechos a la protección de los datos, Cambios en nuestra Política de privacidad, Contáctenos.
Tipos de información que recopilamos
No almacenamos, recopilamos ni procesamos ningún dato sensible, como datos personales que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos relacionados con la salud ni datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona.
Podemos recopilar tanto “Información personal” como “Información anónima” sobre usted cuando utiliza la Aplicación o el Servicio. La Información personal es la información que se puede utilizar para ponernos en contacto con usted o identificarlo, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago, fotografía de perfil, información sobre el vehículo (número de placa, modelo, año de fabricación y color del vehículo), los datos de la licencia de conducir, así como la información vinculada a dicha información. La Información anónima es la información que no se puede usar para ponernos en contacto con usted o identificarlo, y no está vinculada a la información que se pueda utilizar para hacerlo. Incluye información recopilada pasivamente sobre sus actividades en el Servicio, como los datos de uso, en la medida en que la información no esté vinculada con su Información personal.
Puede acceder, descargar la Aplicación sin revelar su Información personal, aunque, al igual que la mayoría de los proveedores de sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos pasivamente cierta información de sus dispositivos, como su dirección IP, información del navegador, identificador único de dispositivo (UDID), identificador único universal (UUID) o su sistema operativo móvil. Tenga en cuenta que puede elegir no proporcionarnos cierta información, pero esto limitará las funciones del Servicio a las que puede acceder y utilizar. Para usar el Servicio, debe registrarse en Lift Panama mediante la Aplicación. Cualquier persona que se registre en Lift Panama es considerada como Pasajero (“Pasajero”).
Información enviada voluntariamente:
Recopilamos la información que nos proporciona durante el uso del Sitio web, la Aplicación o el Servicio como, por ejemplo:
Información personal que usted introduce al registrarse en el Servicio, incluido su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil, información sobre el vehículo (número de placa, modelo, año de fabricación y color del vehículo) y datos de la licencia de conducir.
Comunicaciones con nosotros o con otros Pasajeros o Conductores de vehículos que utilizan el Servicio (“Conductores”).
Información que proporciona en las preferencias de su perfil, a los servicios de asistencia al cliente o que publica en los foros o tableros de mensajes en la Aplicación.
Por motivos de seguridad, los usuarios consienten que Lift Panama utilice las capacidades de la tecnología relacionada con el reconocimiento de imágenes faciales y corporales e identifique y extraiga rasgos de reconocimiento facial, partes corporales, características corporales y puntos clave, así como gestos y otra información biométrica basada en imágenes originales, videos y otros datos que los usuarios proporcionen activamente. Esta información se utilizará exclusivamente para identificar a una persona.
TENGA EN CUENTA que las tecnologías que utilizamos para identificar a una persona pueden implicar el procesamiento de información biométrica, como rasgos de reconocimiento facial, los cuales entran en el ámbito de la información personal sensible.
Información que se recopila mediante el uso del Servicio:
Datos de ubicación: si accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos acceder, recopilar, supervisar o almacenar de forma remota sus “datos de ubicación”, los cuales incluyen las coordenadas GPS de su viaje (incluidos los datos de inicio del viaje y destino) o información similar sobre la ubicación de su dispositivo móvil.
Datos de las transacciones: recopilamos la información que se crea durante sus diversas interacciones con el Servicio, incluida la fecha y hora de un viaje reservado mediante el Servicio (“Solicitar Viaje”), la distancia del Viaje y el monto cobrado por el Conductor.
Ubicación en segundo plano GPS (Conductores):
Esta aplicación recopila datos de ubicación en segundo plano, cuando estas Conectado, Realizando un Viaje y Buscando Viajes, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. Debes activar este permiso para enviarte notificaiones de viajes cercanos a tu posición, cuando la aplicación este cerrada y evitar perder solicitudes de viaje cuando la aplicación este en segundo plano. En la parte superior de la aplicación cuando estes “Conectado” permanecera una notificación indicandote que te encuentras “Buscando Viajes”. En este momento la aplicación estara enviado tu ubicación constante incluso cuando este cerrada. De igual manera sucede cuando te encuentras realizando un viaje. Para desactivarlo solo debes desconectarte.
Información recopilada mediante la tecnología:
Si utiliza un dispositivo móvil, Lift Panama también puede recibir su UDID, u otro identificador único, y el sistema operativo móvil. Podemos correlacionar esta información con otra Información personal que tengamos sobre usted. También podemos información de la URL para recopilar información relativa a la fecha y hora en que utilizó el Servicio, y la información que buscó y a la que accedió.
En relación con su uso del Servicio, LIFT PANAMA NO REGISTRA los datos de sus llamadas, incluida la fecha y hora de las llamadas y los mensajes SMS, los números de teléfono de las partes y el contenido de los mensajes SMS relacionados con su reservación de Viajes.
Información proporcionada por terceros:
Recopilamos la información que los Pasajeros y Conductores comparten entre sí, incluso mediante calificaciones y publicaciones en foros o tableros de mensajes en la Aplicación.
Menores de edad:
Debe ser mayor de 18 años para ser conductor. La Aplicación y el Servicio no están dirigidos ni pensados para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información personal que soliciten personas menores de 18 años, y nadie menor de 18 años puede proporcionar ninguna Información personal a Lift Panama. Si en algún momento tenemos conocimiento de que un pasajero es menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la Información personal de esa persona de nuestros sistemas y eliminar la cuenta. Si usted es el padre o tutor de un menor, y cree que nos reveló Información personal, comuníquese con nosotros mediante info@liftpanama.com para que podamos eliminar y retirar dicha información de nuestros sistemas.
Podemos utilizar su Información personal para los siguientes fines:
Registrar y administrar su cuenta.
Proporcionar y mantener el Servicio
Facilitar la comunicación entre Pasajeros y Conductores.
Ofrecer asistencia al cliente y diagnosticar problemas técnicos y de servicio.
Enviar comunicaciones y correos electrónicos administrativos sobre el Servicio y responder a sus consultas.
Identificar a los usuarios por motivos de seguridad.
Enviarle información promocional/de marketing, boletines informativos, ofertas y más información nuestra o en nombre de nuestros patrocinadores o socios.
Invitarle a participar en eventos especiales, programas, encuestas e investigaciones de mercado.
Brindarle oportunidades y funciones que consideremos de especial interés para usted.
Mejorar los productos y servicios existentes, así como desarrollar nuevos.
Mejorar la calidad y seguridad del Sitio web, la Aplicación y el Servicio, y realizar operaciones internas.
Analizar, comparar y realizar investigaciones sobre los datos del Pasajero y el Conductor, y la interacción con el Servicio.
Prevenir e identificar el fraude y otras actividades ilegales.
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas industriales pertinentes y nuestras políticas, o según lo soliciten los reguladores, las entidades gubernamentales y las investigaciones oficiales.
Cómo compartimos y revelamos la información:
Sabemos lo importante que es mantener su información confidencial. No transferiremos, venderemos ni compartiremos su Información personal con terceros, salvo que usted lo apruebe específicamente en el momento de la revelación o en las circunstancias que se describen a continuación.
Si no desea que utilicemos o revelemos la Información personal que recopilamos sobre usted en las formas que se describen en esta Política de privacidad, puede elegir (a) no proporcionar su Información personal en ningún momento o (b) no descargar la Aplicación ni ser Pasajero.
Además de utilizar la información que recopilamos para los fines que mencionamos anteriormente, también podemos compartir su información como se describe a continuación. Al convertirse en Pasajero, usted nos autoriza a compartir la Información personal que nos proporciona tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Cómo utilizamos los datos personales:
Para mejorar la seguridad y protección de nuestros usuarios y servicios,
Para soporte al cliente,
Para investigación y desarrollo,
Para habilitar las comunicaciones entre usuarios,
En relación con procedimientos legales
Lift Panamá no vende ni comparte datos personales de los usuarios con terceros para su marketing directo, excepto con el consentimiento de los usuarios.
Pasajeros y conductores:
Compartimos determinada información sobre los Pasajeros (por ejemplo, nombre, evaluación, lugar de inicio del viaje y destino) con los Conductores para permitir la programación y la provisión de Viajes.
La información que se proporciona en cualquier foro en línea de Lift Panama o tablero de mensajes puede ser vista por cualquier Pasajero o Conductor que acceda al foro o tablero en la Aplicación.
Cumplimiento de las leyes, aplicación de la ley y seguridad:
Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted si así lo exige la ley o si, a nuestra entera discreción, creemos que la revelación es razonable para cumplir con la ley, solicitudes y órdenes de las fuerzas del orden público o cualquier proceso legal (independientemente de que dicha revelación sea exigida o no por la ley aplicable), o para proteger o defender los derechos o la propiedad de Lift Panama o de un tercero. También podemos reservarnos el derecho de revelar la información que recopilamos sobre usted con el fin de proteger la salud y la seguridad de nuestros Pasajeros y Conductores, como en el caso de que haya riesgo de daño o violencia contra cualquier persona.
Notificaciones, marketing:
Al ser Pasajero, usted acepta recibir determinadas notificaciones push o correo electrónico de nuestra parte. Puede modificar o elegir no recibir mensajes enviados con fines de marketing y otras comunicaciones determinadas enviando un correo electrónico a info@liftpanama.com. Tenga en cuenta que, a pesar de las preferencias de marketing indicadas, podemos enviarle correos electrónicos administrativos relacionados con la Aplicación o el Servicio, incluidos, por ejemplo, avisos de actualizaciones de nuestra Política de Privacidad.
Queremos asegurarnos de que conoce todos sus derechos a la protección de los datos. Todos los Pasajeros tienen derecho a lo siguiente:
Derecho al acceso – Tiene derecho a pedirnos copias de sus datos personales. Podemos cobrarle una tarifa por este servicio.
Derecho a la actualización – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que usted considere inexacta.
Derecho a la eliminación – Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
Derecho a la restricción del procesamiento – Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.
Derecho a oponerse al procesamiento – Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.Si envía una solicitud, tenemos 30 días para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico: info@liftpanama.com.
Conservación, actualización y eliminación de su información personal
Conservaremos su Información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y para cumplir con las leyes aplicables. Su consentimiento para dicho propósito sigue siendo válido después de que finalice nuestra relación con usted. Podemos conservar ciertos datos durante 10 años después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta, si es necesario, con el fin de cumplir con los requisitos legales o utilizarlos para fines de seguridad, protección, prevención y detección de fraudes, e investigación y desarrollo.
Puede actualizar su Información personal modificando los ajustes de su cuenta en la aplicación o poniéndose directamente en contacto con nosotros mediante info@liftpanama.com.
Puede solicitar la eliminación de su Información personal en cualquier momento. Puede solicitar la eliminación enviando un correo a info@liftpanama.com. Podemos conservar cierta información sobre usted, según lo requiera la ley y para fines empresariales legítimos permitidos por la ley.
Seguridad
Estamos muy comprometidos a salvaguardar su información. Empleamos todas las medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger su información contra accesos no autorizados. Le haremos llegar cualquier revelación legalmente requerida sobre cualquier violación a la seguridad, confidencialidad o integridad de sus “datos personales” almacenados electrónicamente sin cifrar (tal como se define en los estatutos estatales aplicables sobre la notificación de violaciones a la seguridad) mediante un correo electrónico, mensaje de texto o publicación visible en el Sitio web en el momento más oportuno posible y sin demoras injustificadas, en la medida en que sea coherente con (i) las necesidades legítimas de la aplicación de la ley o (ii) cualquier medida necesaria para determinar el alcance de la violación y restaurar la integridad razonable del sistema de datos. Aunque la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de internet, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y seguridad de dicha información sea coherente con la presente Política de Privacidad y todas las leyes y reglamentos aplicables.
