Last updated / Última actualización: September 21, 2026
Lift Panama Terms and Conditions / Términos y Condiciones
These Terms apply to the Lift Panama website, Passenger and Driver PWAs, Android application, bookings, trips, tours, communications and related services.
Estos Términos aplican al sitio web de Lift Panama, las PWA de Pasajero y Conductor, la aplicación Android, reservas, viajes, tours, comunicaciones y servicios relacionados.
Términos y Condiciones — Español
1. Aceptación
Al acceder, crear una cuenta, solicitar una cotización, realizar una reserva, aceptar un viaje como conductor o utilizar cualquier servicio de Lift Panama, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. Servicios de Lift Panama
Lift Panama facilita y administra servicios de transporte privado, traslados, tours y servicios relacionados en Panamá. La disponibilidad de vehículos, conductores, rutas, horarios, extras y categorías puede variar.
3. Cuentas y verificación
Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Algunas funciones requieren verificación del número telefónico mediante OTP/SMS. Eres responsable de proteger el acceso a tu dispositivo y cuenta. No debes utilizar la cuenta de otra persona ni permitir usos fraudulentos o no autorizados.
4. Cotizaciones, precios y reservas
Las cotizaciones dependen de la información suministrada, incluyendo ruta, fecha, hora, pasajeros, equipaje, vehículo, paradas, extras y otras condiciones. El precio final es validado por el servidor antes del pago. Una reserva no se considera pagada ni confirmada hasta que Lift Panama reciba confirmación válida del procesador de pagos.
Cuando un itinerario contiene varios viajes, cada Trip puede operarse de forma independiente en cuanto a precio, conductor, vehículo, estado, cambios, cancelación y extras, aunque el pago pueda realizarse en conjunto.
5. Pagos y tarjetas
Los pagos con tarjeta son procesados mediante un proveedor externo. Lift Panama no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV/CVC en sus servidores. Lift Panama puede conservar referencias de transacción, importe, moneda, estado del pago, cargos de transacción y otros datos limitados necesarios para administrar la reserva, conciliar pagos, reembolsos y disputas.
El usuario autoriza el cobro del importe mostrado y confirmado durante el proceso de pago, incluyendo los cargos o servicios adicionales seleccionados.
6. Cambios a una reserva
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a las reglas que muestre la plataforma. Algunos cambios pueden requerir pago adicional. Las reducciones voluntarias del servicio, pasajeros, vehículo o extras no generan automáticamente una devolución de diferencia. Lift Panama puede limitar la cantidad de cambios automáticos o bloquear cambios cuando el viaje está próximo.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación aplicables se muestran durante la reserva o dentro de los detalles del viaje. Al reservar, aceptas la política vigente para ese servicio. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago correspondiente cuando sea técnicamente posible; el tiempo de acreditación final puede depender del procesador de pagos y del banco emisor.
Si un itinerario contiene varios Trips, cada servicio puede tener su propia cancelación y tratamiento independiente.
8. Recogida, espera, no-show y datos del viaje
El pasajero debe proporcionar correctamente la dirección, terminal, fecha, hora, información de vuelo y demás datos relevantes. Es responsabilidad del pasajero estar disponible en el punto acordado. Retrasos, ausencia del pasajero o información incorrecta pueden afectar la prestación del servicio y la elegibilidad de reembolso conforme a la política aplicable.
9. Pasajeros, equipaje y extras
El pasajero debe declarar correctamente la cantidad de pasajeros y equipaje. Lift Panama puede bloquear categorías de vehículo que no tengan capacidad suficiente. Equipaje sobredimensionado, bicicletas, tablas, sillas de bebé, conductor que hable inglés u otros extras deben seleccionarse cuando correspondan y pueden depender de la capacidad o equipamiento del vehículo.
El conductor puede negarse a transportar personas, objetos o equipaje cuando excedan límites legales o seguros, no coincidan con la reserva o representen un riesgo.
10. Conductores y vehículos
Los conductores deben mantener vigentes los documentos, licencias, información del vehículo y demás requisitos establecidos por Lift Panama y por la normativa aplicable. Lift Panama puede limitar o suspender el acceso a viajes cuando falten documentos, exista información vencida, problemas de seguridad o incumplimiento de requisitos operativos.
Estos Términos no sustituyen acuerdos adicionales que puedan existir entre Lift Panama y un conductor.
11. Ubicación y seguimiento
Cuando un conductor está Online o prestando un servicio, la aplicación puede transmitir ubicación precisa para disponibilidad, despacho, asignación y seguimiento del viaje. Durante un viaje activo, parte de esa ubicación puede mostrarse al pasajero. El uso de ubicación se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
12. Mensajes y llamadas
Lift Panama permite mensajería relacionada con reservas. Durante un viaje activo, la plataforma también puede permitir llamadas directas entre el pasajero y el conductor asignado utilizando los números telefónicos reales de ambas partes. Lift Panama no graba el audio de esas llamadas.
Los canales de comunicación deben utilizarse exclusivamente para coordinar el servicio, soporte o asuntos razonablemente relacionados con la reserva. Se prohíbe el acoso, amenazas, spam o uso indebido de información de contacto.
13. Conducta y seguridad
No se permite utilizar Lift Panama para actividades ilegales, fraudulentas, peligrosas o abusivas. El pasajero y el conductor deben respetar las leyes aplicables y actuar de forma que no ponga en riesgo a otras personas, al vehículo o a la propiedad.
Lift Panama puede cancelar un servicio, restringir una cuenta o contactar a las autoridades cuando exista un riesgo razonable de fraude, violencia, seguridad o incumplimiento legal.
14. Calificaciones, propinas y comentarios
Después de un viaje, pasajeros y conductores pueden tener la opción de enviar calificaciones o comentarios. Estos deben ser de buena fe y relacionados con el servicio. Las propinas, cuando estén disponibles, son voluntarias y pueden estar sujetas a procesamiento y cargos indicados en la plataforma.
15. Disponibilidad técnica
Intentamos mantener Lift Panama disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, GPS, servicios de terceros, sistemas bancarios, mapas, telecomunicaciones, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
16. Responsabilidad
Lift Panama prestará sus servicios con diligencia razonable. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lift Panama no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales derivadas de interrupciones, retrasos de terceros, información incorrecta suministrada por el usuario o eventos fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos limita derechos que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable ni elimina responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
17. Suspensión o terminación de cuentas
Lift Panama puede restringir, suspender o cerrar una cuenta cuando exista fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, documentación inválida o una obligación legal. El usuario también puede solicitar eliminación de su cuenta conforme a la Política de Privacidad.
18. Propiedad intelectual
El nombre Lift Panama, logotipos, diseño, software, contenido propio y demás elementos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden copiarse, modificarse o explotarse sin autorización, salvo lo permitido por ley.
19. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia.
20. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en servicios, tecnología, proveedores, requisitos legales o prácticas operativas. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se atenderá conforme a la legislación y los mecanismos de resolución aplicables en Panamá, sin perjuicio de derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
22. Contacto
Lift Panama
Panamá
Email: info@liftpanama.com
Web: https://liftpanama.com/
Terms and Conditions — English
1. Acceptance
By accessing Lift Panama, creating an account, requesting a quote, making a booking, accepting a trip as a driver, or using any Lift Panama service, you agree to these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service.
2. Lift Panama services
Lift Panama facilitates and manages private transportation, transfers, tours and related services in Panama. Vehicle, driver, route, schedule, extra and category availability may vary.
3. Accounts and verification
You must provide accurate, complete and current information. Some features require phone verification by OTP/SMS. You are responsible for protecting access to your device and account and must not use another person's account or permit fraudulent or unauthorized use.
4. Quotes, prices and bookings
Quotes depend on the information provided, including route, date, time, passengers, luggage, vehicle, stops, extras and other conditions. The final price is validated by the server before payment. A booking is not considered paid or confirmed until Lift Panama receives valid payment confirmation from the payment processor.
Where an itinerary contains multiple Trips, each Trip may be operated independently for pricing, driver, vehicle, status, changes, cancellation and extras even when payment is collected together.
5. Payments and cards
Card payments are processed by a third-party payment provider. Lift Panama does not store full card numbers or CVV/CVC codes on its servers. Lift Panama may retain transaction references, amount, currency, payment status, transaction fees and other limited information necessary to manage bookings, reconcile payments, refunds and disputes.
You authorize the charge of the amount displayed and confirmed during checkout, including selected additional services or charges.
6. Booking changes
Changes are subject to availability and the rules displayed by the platform. Some changes may require additional payment. Voluntary reductions in service, passengers, vehicle or extras do not automatically create a refund. Lift Panama may limit automated changes or disable changes when a trip is approaching.
7. Cancellations and refunds
The applicable cancellation terms are displayed during booking or in trip details. By booking, you accept the policy in effect for that service. Approved refunds are returned to the applicable payment method when technically possible; final posting time may depend on the payment processor and issuing bank.
For itineraries containing multiple Trips, each service may have its own cancellation and refund treatment.
8. Pickup, waiting, no-shows and trip information
Passengers must correctly provide address, terminal, date, time, flight details and other relevant information and must be available at the agreed pickup point. Delays, passenger no-shows or incorrect information may affect service delivery and refund eligibility under the applicable policy.
9. Passengers, luggage and extras
Passengers must accurately declare passenger and luggage quantities. Lift Panama may block vehicle categories that do not have sufficient capacity. Oversized luggage, bicycles, surfboards, baby seats, English-speaking driver or other extras must be selected when applicable and may depend on vehicle capacity or equipment.
A driver may refuse to carry persons, items or luggage that exceed legal or safe limits, do not match the booking or present a safety risk.
10. Drivers and vehicles
Drivers must keep required documents, licenses, vehicle information and other Lift Panama and legal requirements current. Lift Panama may restrict trip access when documentation is missing or expired, or when safety or operational requirements are not met.
These Terms do not replace any additional agreement that may exist between Lift Panama and a driver.
11. Location and tracking
When a driver is Online or providing a service, the app may transmit precise location for availability, dispatch, assignment and trip tracking. During an active trip, part of that location may be shown to the passenger. Location practices are described further in the Privacy Policy.
12. Messages and calls
Lift Panama provides booking-related messaging. During an active trip, the platform may also permit direct calls between the passenger and assigned driver using each party's real phone number. Lift Panama does not record the audio of those calls.
Communication channels must only be used to coordinate the service, obtain support or address matters reasonably related to the booking. Harassment, threats, spam and misuse of contact information are prohibited.
13. Conduct and safety
Lift Panama may not be used for illegal, fraudulent, dangerous or abusive activity. Passengers and drivers must comply with applicable law and must not create unreasonable risks to persons, vehicles or property.
Lift Panama may cancel a service, restrict an account or contact authorities where there is a reasonable fraud, violence, safety or legal concern.
14. Ratings, tips and feedback
Passengers and drivers may be able to submit ratings or feedback after a trip. Feedback must be made in good faith and relate to the service. Tips, when available, are voluntary and may be subject to processing and charges disclosed by the platform.
15. Technical availability
We work to keep Lift Panama available and secure but do not guarantee uninterrupted operation. Interruptions may result from maintenance, connectivity, GPS, third-party services, banking systems, maps, telecommunications, force majeure or other circumstances outside our reasonable control.
16. Liability
Lift Panama will provide its services with reasonable care. To the fullest extent permitted by applicable law, Lift Panama is not liable for indirect, incidental or consequential losses caused by interruptions, third-party delays, incorrect information supplied by a user or events outside its reasonable control.
Nothing in these Terms limits rights that cannot legally be excluded or liabilities that cannot legally be limited.
17. Account suspension or termination
Lift Panama may restrict, suspend or close an account for fraud, abuse, safety risk, violation of these Terms, invalid documentation or legal requirements. Users may also request account deletion as described in the Privacy Policy.
18. Intellectual property
The Lift Panama name, logos, design, software, proprietary content and other protected materials belong to their respective owners and may not be copied, modified or commercially exploited without authorization except as permitted by law.
19. Privacy
Personal data is handled under our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference.
20. Changes to these Terms
We may update these Terms to reflect changes in services, technology, providers, legal requirements or operating practices. The current version will be published on this page with its updated date.
21. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the Republic of Panama. Disputes will be handled under applicable Panamanian law and dispute-resolution procedures, without limiting any mandatory consumer rights.
22. Contact
Lift Panama
Panama
Email: info@liftpanama.com
Website: https://liftpanama.com/